Integritetspolicy

På Skräpklar värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du kontaktar oss, begär offert, bokar en tjänst eller använder vår webbplats.

Vi behandlar dina uppgifter ansvarsfullt och i enlighet med gällande dataskyddsregler. Här kan du läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

1. Vilken typ av information vi samlar in

Vi kan samla in personuppgifter som du själv lämnar till oss när du kontaktar Skräpklar, begär offert, bokar en tjänst eller använder vår webbplats. Det kan till exempel vara namn, telefonnummer, e-postadress, adressuppgifter, uppdragsinformation, bilder du laddar upp, samt annan information som behövs för att vi ska kunna hjälpa dig på ett korrekt och smidigt sätt.

Vi kan även samla in viss teknisk information om hur vår webbplats används, till exempel IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och besöksdata, i den mån det krävs för drift, säkerhet, analys och förbättring av webbplatsen.

2. Hur vi samlar in information

Vi samlar i första hand in information direkt från dig, till exempel när du:

fyller i ett formulär på webbplatsen
kontaktar oss via telefon eller e-post
skickar bilder eller beskrivningar av ett uppdrag
bokar en tjänst eller begär offert

Viss information kan också samlas in automatiskt när du använder vår webbplats, exempelvis genom webbplatsens tekniska funktioner, analysverktyg eller säkerhetslösningar.

Vi samlar endast in information som är relevant för att kunna ge dig god service, hantera förfrågningar, genomföra våra tjänster och förbättra upplevelsen av vår webbplats.

3.Varför vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna:

svara på förfrågningar och lämna offert
planera, administrera och genomföra våra tjänster
kommunicera med dig före, under och efter ett uppdrag
hantera bokning, fakturering och kundservice
förbättra vår webbplats, våra tjänster och vår tillgänglighet
uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföringskrav

Vårt mål är alltid att behandla personuppgifter på ett ansvarsfullt, relevant och tydligt sätt, och endast för sådana ändamål som är rimliga i förhållande till vår verksamhet.

4. Hur vi lagrar, använder och delar personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi måste enligt lag. Vi använder uppgifterna för att kunna hantera kontakt, offert, bokning, utförande av tjänst, uppföljning och administration.

Skräpklar säljer inte personuppgifter till tredje part.

Vi kan däremot dela uppgifter med betrodda leverantörer eller samarbetspartners när det är nödvändigt för att driva verksamheten, till exempel inom:

webbplatsdrift och teknisk support
fakturering och bokföring
kundhantering och kommunikation
tjänsteleverans eller praktisk planering av uppdrag

När sådana aktörer behandlar personuppgifter för vår räkning görs det under ansvar och med lämpliga skyddsåtgärder.

Vi arbetar också för att skydda personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, så att uppgifterna inte används på ett obehörigt eller osäkert sätt.

5. Hur och om vi kommunicerar med dig

Vi kan kommunicera med dig via telefon, e-post, sms eller andra relevanta kontaktvägar när det behövs för att hantera din förfrågan, lämna offert, bekräfta bokning, följa upp ett uppdrag eller ge viktig information om våra tjänster.

Vi kontaktar dig i första hand för sådant som är direkt kopplat till ditt ärende eller din bokning. Om vi någon gång använder kontaktuppgifter för annan information eller marknadsföring, görs det på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med gällande regler.

Vi strävar alltid efter att vår kommunikation ska vara tydlig, relevant och respektfull.

6. Huruvida tjänsten är inriktad mot och samlar in information från minderåriga

Skräpklar riktar sig i första hand till vuxna privatpersoner, fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag. Våra tjänster är inte särskilt utformade för minderåriga, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan relevant anledning.

Om vi får kännedom om att personuppgifter från en minderårig har samlats in på ett olämpligt sätt, kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att radera eller begränsa behandlingen av sådana uppgifter.

Om du som vårdnadshavare har frågor om detta är du välkommen att kontakta oss.

7. Uppdateringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, till exempel om vår verksamhet, våra tjänster, vår webbplats eller gällande regler förändras.

Den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vi rekommenderar därför att du läser igenom policyn då och då om du vill hålla dig uppdaterad om hur vi behandlar personuppgifter.

Vid större förändringar försöker vi göra uppdateringen tydlig och lätt att förstå.

8. Kontaktinformation

Om du har frågor om denna integritetspolicy, om hur vi behandlar personuppgifter, eller om du vill kontakta oss angående dina rättigheter, är du välkommen att höra av dig till oss.

Skräpklar
E-post: info@skrapklar.se
Telefon: 0700691683
Adress: Havsörnsvägen 86 Farsta

Du har också rätt att kontakta relevant tillsynsmyndighet om du anser att personuppgifter behandlas på ett felaktigt sätt.