Allmänna villkor
1. Om dessa villkor
Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls av [juridiskt företagsnamn] under varumärket Skräpklar. Villkoren gäller när privatpersoner, företag eller organisationer begär offert, bokar eller använder våra tjänster, om inget annat har avtalats skriftligen.
2. Om företaget
Skräpklar drivs av [juridiskt företagsnamn], organisationsnummer [org.nr].
Adress: [adress]
E-post: [e-postadress]
Telefon: [telefonnummer]
3. Tjänster
Skräpklar erbjuder bland annat tjänster inom bortforsling, tömning, grovsopor, bygg- och renoveringsavfall, flytthjälp och andra närliggande tjänster enligt vad som anges på webbplatsen, i offert eller i orderbekräftelse.
4. Offert och avtal
En offert från Skräpklar är ett erbjudande baserat på de uppgifter kunden har lämnat. Avtal anses ingånget när kunden har accepterat offert, bokning eller orderbekräftelse, muntligt eller skriftligt.
Om uppdragets omfattning visar sig skilja sig från de uppgifter som lämnats inför bokning, kan pris, tidsåtgång och upplägg behöva justeras. Eventuella ändringar kommuniceras så snart som möjligt.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas inför bokning eller offert är korrekta och tillräckliga, till exempel uppgifter om adress, omfattning, typ av föremål, åtkomst, våningsplan, hiss, bärväg, parkering och andra praktiska förutsättningar.
Kunden ansvarar också för att Skräpklar får tillträde till platsen vid avtalad tid och att eventuella tillstånd, nycklar, koder eller andra nödvändiga uppgifter finns tillgängliga.
6. Priser
Pris lämnas enligt offert, fast pris, ungefärligt pris eller enligt annan överenskommelse. Om inget annat uttryckligen anges avser priserna arbete enligt den information som kunden lämnat före bokning.
Om uppdraget förändras, försvåras eller utökas efter bokning kan tilläggskostnader tillkomma. Det kan till exempel gälla vid större volym än väntat, extra bärhjälp, längre arbetstid, bristande åtkomst, väntetid, parkeringsproblem eller andra avvikelser från det som avtalats.
7. Betalning
Betalning sker enligt den betalningsfrist som anges i offert, orderbekräftelse eller faktura. Vid sen betalning har Skräpklar rätt att ta ut dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter enligt gällande regler.
Om kunden är konsument gäller alltid tvingande konsumentskyddande regler före dessa villkor.
8. Av- och ombokning
Kunden kan begära av- eller ombokning genom att kontakta Skräpklar så snart som möjligt. Om ett uppdrag avbokas med kort varsel eller efter att planering, resursbokning eller arbete redan påbörjats, kan Skräpklar ha rätt till ersättning för nedlagd tid, direkta kostnader och utebliven möjlighet att boka annat uppdrag, i den utsträckning gällande rätt medger.
Om ombokning är möjlig försöker Skräpklar i första hand erbjuda ny tid.
9. Tider och genomförande
Avtalade tider är planerade tider. Skräpklar strävar alltid efter att hålla överenskomna tider, men förseningar kan uppstå på grund av trafik, väder, tidigare uppdrag, åtkomstproblem eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Om ett uppdrag riskerar att bli försenat meddelar vi kunden så snart som möjligt.
10. Uppdragets omfattning
Skräpklars ansvar omfattar endast den tjänst som uttryckligen avtalats. Tjänster eller moment som inte framgår av offert, bokning eller orderbekräftelse ingår inte automatiskt.
Om kunden önskar ytterligare arbete på plats, till exempel extra lastning, sortering, bortforsling, demontering, väntetid eller andra tillägg, kan detta debiteras separat efter överenskommelse.
11. Reklamationer och synpunkter
Om kunden anser att ett uppdrag inte utförts korrekt ska kunden meddela Skräpklar så snart som möjligt efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation bör göras skriftligen för att underlätta hanteringen.
Skräpklar ges möjlighet att bedöma situationen och, om det är relevant, rätta till felet inom skälig tid.
12. Skador
Om kunden anser att egendom har skadats i samband med uppdraget ska detta anmälas till Skräpklar utan onödigt dröjsmål. Kunden ska kunna beskriva skadan så tydligt som möjligt och gärna bifoga bilder eller annat underlag.
Skräpklar ansvarar inte för skada som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden, bristande emballering, befintliga skador, normalt slitage eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
13. Ansvarsbegränsning
Skräpklar ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster, om inte annat följer av tvingande lag.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att kundens rättigheter enligt tvingande lag begränsas.
14. Personuppgifter
Skräpklar behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler och vår Integritetspolicy. Genom att kontakta oss, begära offert eller boka en tjänst godkänner du att vi behandlar relevanta uppgifter för att kunna hantera ditt ärende och fullgöra våra åtaganden.
15. Force majeure
Skräpklar ansvarar inte för förseningar eller brister i utförandet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, strejk, olycka, brand, extremt väder, större trafikstörningar eller liknande händelser.
16. Tvist och tillämplig lag
Svensk rätt gäller för dessa villkor. Om tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa den genom dialog.
Om kunden är konsument har kunden rätt att vända sig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) för prövning av tvisten, om ärendet uppfyller ARN:s krav.
17. Kontakt
Frågor om dessa villkor besvaras av:
Skräpklar
E-post: info@skrapklar.se
Telefon: 0700691683